Condiciones generales de servicio

Esta es una traducción facilitada por comodidad. Solo la versión francesa es jurídicamente vinculante.

A qué se aplican

Estas condiciones se aplican a los servicios a precio fijo presentados en la página Servicios y tarifas: diagnóstico, documentos PDF, actualización, instalación y configuración, módulo a medida, asistencia mensual. No se aplican a los módulos del catálogo, que vende el DoliStore según sus propias condiciones.

El prestador es Noé Trotin, con el nombre de uso «Dolix», a quien se puede contactar en contact@dolix.fr. Sus datos completos y su número de inscripción figuran en cada presupuesto y en cada factura.

El presupuesto es el contrato

Ninguna intervención empieza sin un presupuesto escrito, aceptado por usted (firma o respuesta escrita «conforme»). El presupuesto precisa el servicio, lo que se entrega, el precio, el plazo y las condiciones de pago. Es válido durante treinta días.

Los precios mostrados en el sitio son orientativos. En caso de diferencia, el presupuesto aceptado prevalece tanto sobre el sitio como sobre estas condiciones.

Precio y pago

Los precios se expresan en euros, sin IVA. IVA no aplicable, artículo 293 B del código general de impuestos francés (code général des impôts), mientras se aplique la franquicia del IVA.

Pago por transferencia, a la recepción de la factura. Para un cliente profesional, todo retraso en el pago conlleva penalizaciones al tipo de tres veces el interés legal y una indemnización a tanto alzado de 40 € por gastos de cobro (artículos L441-10 y D441-5 del código de comercio francés, code de commerce). No se concede ningún descuento por pago anticipado.

Lo que se entrega

Cada servicio entrega lo que describen la página de servicios y el presupuesto, ni menos ni más. Todo se prueba en una copia, en su versión de Dolibarr, antes de tocar su instalación. La entrega se hace constar por escrito; sin observaciones por su parte en un plazo de quince días, se considera aceptada.

Para un módulo a medida, se le entrega el código fuente bajo licencia GPL versión 3 o posterior, como todos los módulos de Dolix: puede modificarlo, hacer que otra persona lo modifique, y no queda atado a nadie para lo que venga después.

Treinta días de correcciones

Durante los treinta días siguientes a la entrega, todo defecto de lo entregado (una diferencia con el presupuesto, un error, un comportamiento no conforme) se corrige sin coste.

No son correcciones, y son objeto de un nuevo presupuesto:

• una solicitud nueva o modificada respecto al presupuesto aceptado;
• un defecto causado por una actualización de Dolibarr, de un módulo de terceros o del alojamiento realizada después de la entrega;
• un defecto causado por una modificación hecha por usted o por un tercero.

Lo que no está incluido

• El alojamiento, las licencias y los módulos de terceros de pago: siguen a su cargo y a su nombre.
• La llevanza de su contabilidad y el asesoramiento fiscal o jurídico: Dolix configura el software, no sus asientos ni sus declaraciones.
• Las copias de seguridad de su instalación aparte de las previstas en el servicio. Antes de cualquier intervención se hace una copia de seguridad; la conservación de sus copias de seguridad habituales sigue siendo responsabilidad suya.
• Todo lo que el presupuesto no mencione.

Lo que depende de usted

Para que se cumpla el plazo, usted facilita a tiempo la información, los ejemplos de documentos y, si el presupuesto lo prevé, el acceso necesario. Un retraso por su parte retrasa la entrega en la misma medida.

Sus datos

Si una intervención requiere acceso a su instalación, ese acceso solo se abre después de la aceptación del presupuesto, y antes se firma un acuerdo de tratamiento de datos (artículo 28 del RGPD). En resumen: sus datos solo sirven para la intervención, no se copian en ningún otro lugar salvo para probarla, no se confían a ningún servicio de terceros, y las copias de trabajo se eliminan al final de los treinta días de correcciones.

Lo que se ve en su instalación sigue siendo confidencial, durante el servicio y después.

Responsabilidad

Dolix se compromete a emplear todos los medios necesarios para la correcta realización del servicio. Para un cliente profesional, su responsabilidad está limitada al importe del servicio en cuestión, y no cubre los daños indirectos (pérdida de explotación, de volumen de negocio o de datos sin copia de seguridad), salvo dolo o culpa grave.

Anulación y desistimiento

Asistencia mensual: sin compromiso, se puede cancelar con un simple correo electrónico antes del final del mes en curso, para el mes siguiente. El mes pagado sigue siendo debido.

Otros servicios: puede anular por escrito mientras el trabajo no haya empezado; en ese caso se le reembolsa el anticipo. Una vez empezado el trabajo, el trabajo ya realizado sigue siendo debido.

Si usted es un consumidor, o un profesional en los casos previstos por el artículo L221-3 del código de consumo francés (code de la consommation), dispone de un plazo de desistimiento de catorce días después de la aceptación del presupuesto, sin tener que justificarse. Si pide que la intervención empiece antes del final de ese plazo, lo pide por escrito, y el trabajo ya realizado sigue siendo debido si después desiste. Un servicio ejecutado por completo antes del final del plazo, a petición expresa suya, ya no puede ser objeto de desistimiento.

Litigios

En caso de desacuerdo, escriba primero a contact@dolix.fr: se busca una solución amistosa. Si usted es un consumidor, también puede recurrir gratuitamente al mediador de consumo indicado en su presupuesto. Estas condiciones se rigen por el derecho francés.

Versión del 23 de septiembre de 2026. La versión aplicable es la vigente en la fecha de aceptación del presupuesto.